快遞越來越快，越來越方便，是很多市民群眾的深切感受。作為全國性快遞樞紐承載城市，蘭州立足區(qū)位優(yōu)勢，以數智化轉型為突破口，推動郵政快遞業(yè)從傳統(tǒng)“汗水快遞”向現代“智慧快遞”加速轉型跨越。如今，自動分揀機高效運轉、智能設備遍布網絡，一系列數智化變革，不僅讓行業(yè)發(fā)展提質增效，更讓群眾體驗持續(xù)升級，為蘭州經濟社會高質量發(fā)展注入強勁動能。
記者在采訪中了解到，近年來，蘭州市郵政管理局立足區(qū)域發(fā)展定位，以數智化轉型為重要抓手，聚焦設施升級、技術賦能、服務提質、網絡優(yōu)化四大關鍵領域，引導行業(yè)全面擁抱數字科技，推動智能設備普及應用、服務體系不斷完善，走出了一條具有蘭州特色的郵政快遞業(yè)高質量發(fā)展之路，智慧快遞之花在金城大地絢麗綻放。
01智能裝備全覆蓋運營效能再提升
“我網購了幾件物品，昨天下單，最快的今天就收到了。”家住城關區(qū)的市民袁先生感嘆，以往快遞得三四天時間，現在快遞真快，感覺嗖一下就到了！
快遞真快背后，是基礎設施的科學布局和智慧物流體系的高效運轉。從分揀、運輸到派送，一件件快遞的抵達，從以往依賴人力、吃力奔波的傳統(tǒng)作業(yè)，轉變?yōu)橹悄芨咝А⒕珳柿鲿车默F代化流轉。走進蘭州各快遞企業(yè)分撥中心，記者看到，自動化分揀機高速運轉，一件件快件在傳送帶上有序流轉，智能燈條閃爍指引，工作人員配合設備高效作業(yè)，一派忙碌而有序的景象。這正是蘭州郵政快遞業(yè)依托智能裝備升級，推動運營效能提升的生動縮影。
記者了解到，在快件分揀環(huán)節(jié)，郵政、京東、中通、圓通等重點品牌快遞企業(yè)省級分撥中心，已全面配備交叉帶分揀機、環(huán)形分揀機等自動化設備，實現快件分揀“無人化、高效化”。其中，中通蘭州分撥中心的全自動交叉帶分揀機，每小時分揀能力可達1.2萬件，較傳統(tǒng)人工分揀效率提升6倍以上；極兔速遞蘭州智慧產業(yè)園內的自動化分揀線，實現快件從掃碼、分揀到裝車的全流程自動化，分揀準確率達99.9%以上。同步配套的智能燈條系統(tǒng)，通過燈光指引操作人員快速完成快件掃碼、上架等操作，有效解決了傳統(tǒng)分揀中快件堆積、分揀錯誤等難題。
在末端操作環(huán)節(jié)，高掃儀、智能掃碼槍已成為各網點標配。高掃儀每秒可掃描識別3至5條面單信息，解決了人工掃碼慢、錯誤率高的問題；智能掃碼槍具備無線連接、實時上傳功能，操作人員隨時隨地完成快件掃碼、簽收，末端操作效率提升50%以上。
申通快遞蘭州轉運中心作業(yè)現場
02新科技深度應用轉型發(fā)展添動能
如果說智能裝備是行業(yè)轉型的基礎，那么新技術的深度應用，則為蘭州郵政快遞業(yè)高質量發(fā)展注入了新活力。從車載北斗導航到無人機投遞，從大數據調度到智慧管理平臺，數智技術正全方位重塑蘭州郵政快遞業(yè)運營模式。
在干線運輸和末端投遞環(huán)節(jié)，車載北斗導航與電子地圖已全面普及。全市所有快遞運輸車輛均安裝北斗導航設備，實現實時定位、路線規(guī)劃、軌跡追蹤等功能，企業(yè)可精準掌握車輛狀態(tài)和快件進度，合理規(guī)劃路線、避開擁堵，干線運輸效率提升30%以上，快件延誤率下降25%以上。得益于這一技術，快遞運輸的安全性和時效性得到顯著提升，讓快件“快送快達”成為常態(tài)。
此外，大數據、云計算等數字技術與郵政快遞業(yè)深度融合，各企業(yè)搭建的智慧管理平臺，實現快件分揀、運輸、投遞全流程智能化管理。通過分析快件流量變化，優(yōu)化運營方案；依托用戶用郵數據，提供個性化服務，讓行業(yè)服務更精準、更高效。值得一提的是，2026年一季度，蘭州郵政快遞行業(yè)交出亮眼成績單，快遞業(yè)務量達5660萬件，同比增長40%，快遞業(yè)務收入達7.3億元，同比增長14.6%，數智化轉型的成效持續(xù)顯現。
圓通智能化快遞園區(qū)
03服務提質惠民生城鄉(xiāng)覆蓋更均衡
數智化轉型的最終目標，是讓群眾享受到更便捷、更高效的寄遞服務。蘭州郵政快遞業(yè)以群眾需求為導向，依托數智技術優(yōu)化服務流程，完善服務體系，推動服務提質增效，讓民生福祉更有溫度。
在城市末端，“智能快遞柜+快遞驛站+無人投遞”的多元化服務體系逐步完善。全市已在小區(qū)、學校、商業(yè)中心等區(qū)域布設智能快遞柜2000余組，實現城市小區(qū)全覆蓋；標準化快遞驛站不斷升級，拓展代收代繳、農產品寄遞等增值服務，有效解決城市小區(qū)投遞“進門難”、群眾取件不方便等問題，延長服務時間，提升末端服務便捷度。
在服務效率上，智能分揀、智能調度等數智化手段的應用，讓快件流轉速度大幅提升。蘭州市郵政管理局相關負責人介紹，目前，全市同城快件當日達率達95%以上，省內快件次日達率達98%以上，跨省快件時效較以往縮短1至2天，群眾可通過手機App隨時查詢快件軌跡，用郵透明度和便捷度顯著提升。
為推動城鄉(xiāng)寄遞服務均等化，蘭州持續(xù)完善農村寄遞網絡，通過升級鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞站點、布設村級智能快遞柜、推廣“客貨郵融合”模式等舉措，讓偏遠山區(qū)群眾也能享受與城市居民同等便捷的寄遞服務。
申通快遞蘭州轉運中心的自動化分揀設備
04樞紐引領強布局智慧體系顯雛形
立足西北區(qū)域快遞物流核心樞紐定位，蘭州正以數智化轉型為支撐，不斷優(yōu)化寄遞網絡布局，推動樞紐集群智能化升級，構建“樞紐集聚、網絡暢通、末端便捷、智能高效”的智慧寄遞體系。
“目前，蘭州已形成以蘭州新區(qū)、榆中和平、金崖等園區(qū)為核心載體的現代化快遞樞紐集群，郵政、京東、中通等重點品牌省級分撥中心已全部建成運營，順豐、韻達省級分撥中心正加快建設。”該負責人介紹，各分撥中心均實現智能化升級，配備各類智能設備，快件日處理能力突破1000萬件，自動化分揀率超過90%，高效輻射甘肅、青海、寧夏三省區(qū)，成為西北區(qū)域快遞物流核心樞紐。
未來，蘭州市郵政管理局將持續(xù)聚焦數智化轉型主線，強化政策引導，加大對中小快遞企業(yè)的扶持力度，推動智能裝備全面普及；進一步拓展新科技應用場景，推動數智技術與寄遞服務深度融合；加強人才培養(yǎng)，完善協(xié)同機制，持續(xù)優(yōu)化智慧寄遞體系，推動樞紐集群升級，完善城鄉(xiāng)寄遞網絡。同時，引導寄遞企業(yè)積極拓展招商引流、直播帶貨、倉配一體等新業(yè)態(tài)，開通特色農產品產地直發(fā)專線，助力蘭州百合等本地特色農產品直達全國重點消費城市，讓數智化轉型成果更好地服務群眾、賦能發(fā)展。（ 記者 馬艷玲 通訊員 宋海榮 文/圖）
記者手記
快遞穿梭城鄉(xiāng)，科技點亮生活。如今，智能裝備的廣泛應用，已成為蘭州郵政快遞業(yè)降本增效的重要支撐。一件件快遞包裹在自動化的分揀設備上高效流轉，以更快的速度奔赴千家萬戶。當下的蘭州，正以行業(yè)數智化轉型為引擎，讓快遞服務更快捷、更流暢、更智能，不斷提升民生服務溫度與產業(yè)發(fā)展質效，為建設現代化中心城市、服務“一帶一路”建設和鄉(xiāng)村振興大局作出更大貢獻。