快遞越來越快,越來越方便,是很多市民群眾的深切感受。作為全國性快遞樞紐承載城市,蘭州立足區(qū)位優(yōu)勢,以數智化轉型為突破口,推動郵政快遞業(yè)從傳統(tǒng)“汗水快遞”向現代“智慧快遞”加速轉型跨越。如今,自動分揀機高效運轉、智能設備遍布網絡,一系列數智化變革,不僅讓行業(yè)發(fā)展提質增效,更讓群眾體驗持續(xù)升級,為蘭州經濟社會高質量發(fā)展注入強勁動能。
記者在采訪中了解到,近年來,蘭州市郵政管理局立足區(qū)域發(fā)展定位,以數智化轉型為重要抓手,聚焦設施升級、技術賦能、服務提質、網絡優(yōu)化四大關鍵領域,引導行業(yè)全面擁抱數字科技,推動智能設備普及應用、服務體系不斷完善,走出了一條具有蘭州特色的郵政快遞業(yè)高質量發(fā)展之路,智慧快遞之花在金城大地絢麗綻放。
01智能裝備全覆蓋運營效能再提升
“我網購了幾件物品,昨天下單,最快的今天就收到了。”家住城關區(qū)的市民袁先生感嘆,以往快遞得三四天時間,現在快遞真快,感覺嗖一下就到了!
快遞真快背后,是基礎設施的科學布局和智慧物流體系的高效運轉。從分揀、運輸到派送,一件件快遞的抵達,從以往依賴人力、吃力奔波的傳統(tǒng)作業(yè),轉變?yōu)橹悄芨咝А⒕珳柿鲿车默F代化流轉。走進蘭州各快遞企業(yè)分撥中心,記者看到,自動化分揀機高速運轉,一件件快件在傳送帶上有序流轉,智能燈條閃爍指引,工作人員配合設備高效作業(yè),一派忙碌而有序的景象。這正是蘭州郵政快遞業(yè)依托智能裝備升級,推動運營效能提升的生動縮影。
記者了解到,在快件分揀環(huán)節(jié),郵政、京東、中通、圓通等重點品牌快遞企業(yè)省級分撥中心,已全面配備交叉帶分揀機、環(huán)形分揀機等自動化設備,實現快件分揀“無人化、高效化”。其中,中通蘭州分撥中心的全自動交叉帶分揀機,每小時分揀能力可達1.2萬件,較傳統(tǒng)人工分揀效率提升6倍以上;極兔速遞蘭州智慧產業(yè)園內的自動化分揀線,實現快件從掃碼、分揀到裝車的全流程自動化,分揀準確率達99.9%以上。同步配套的智能燈條系統(tǒng),通過燈光指引操作人員快速完成快件掃碼、上架等操作,有效解決了傳統(tǒng)分揀中快件堆積、分揀錯誤等難題。
在末端操作環(huán)節(jié),高掃儀、智能掃碼槍已成為各網點標配。高掃儀每秒可掃描識別3至5條面單信息,解決了人工掃碼慢、錯誤率高的問題;智能掃碼槍具備無線連接、實時上傳功能,操作人員隨時隨地完成快件掃碼、簽收,末端操作效率提升50%以上。
申通快遞蘭州轉運中心作業(yè)現場
02新科技深度應用轉型發(fā)展添動能
如果說智能裝備是行業(yè)轉型的基礎,那么新技術的深度應用,則為蘭州郵政快遞業(yè)高質量發(fā)展注入了新活力。從車載北斗導航到無人機投遞,從大數據調度到智慧管理平臺,數智技術正全方位重塑蘭州郵政快遞業(yè)運營模式。
在干線運輸和末端投遞環(huán)節(jié),車載北斗導航與電子地圖已全面普及。全市所有快遞運輸車輛均安裝北斗導航設備,實現實時定位、路線規(guī)劃、軌跡追蹤等功能,企業(yè)可精準掌握車輛狀態(tài)和快件進度,合理規(guī)劃路線、避開擁堵,干線運輸效率提升30%以上,快件延誤率下降25%以上。得益于這一技術,快遞運輸的安全性和時效性得到顯著提升,讓快件“快送快達”成為常態(tài)。
此外,大數據、云計算等數字技術與郵政快遞業(yè)深度融合,各企業(yè)搭建的智慧管理平臺,實現快件分揀、運輸、投遞全流程智能化管理。通過分析快件流量變化,優(yōu)化運營方案;依托用戶用郵數據,提供個性化服務,讓行業(yè)服務更精準、更高效。值得一提的是,2026年一季度,蘭州郵政快遞行業(yè)交出亮眼成績單,快遞業(yè)務量達5660萬件,同比增長40%,快遞業(yè)務收入達7.3億元,同比增長14.6%,數智化轉型的成效持續(xù)顯現。

圓通智能化快遞園區(qū)
03服務提質惠民生城鄉(xiāng)覆蓋更均衡
數智化轉型的最終目標,是讓群眾享受到更便捷、更高效的寄遞服務。蘭州郵政快遞業(yè)以群眾需求為導向,依托數智技術優(yōu)化服務流程,完善服務體系,推動服務提質增效,讓民生福祉更有溫度。
在城市末端,“智能快遞柜+快遞驛站+無人投遞”的多元化服務體系逐步完善。全市已在小區(qū)、學校、商業(yè)中心等區(qū)域布設智能快遞柜2000余組,實現城市小區(qū)全覆蓋;標準化快遞驛站不斷升級,拓展代收代繳、農產品寄遞等增值服務,有效解決城市小區(qū)投遞“進門難”、群眾取件不方便等問題,延長服務時間,提升末端服務便捷度。
在服務效率上,智能分揀、智能調度等數智化手段的應用,讓快件流轉速度大幅提升。蘭州市郵政管理局相關負責人介紹,目前,全市同城快件當日達率達95%以上,省內快件次日達率達98%以上,跨省快件時效較以往縮短1至2天,群眾可通過手機App隨時查詢快件軌跡,用郵透明度和便捷度顯著提升。
為推動城鄉(xiāng)寄遞服務均等化,蘭州持續(xù)完善農村寄遞網絡,通過升級鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞站點、布設村級智能快遞柜、推廣“客貨郵融合”模式等舉措,讓偏遠山區(qū)群眾也能享受與城市居民同等便捷的寄遞服務。

申通快遞蘭州轉運中心的自動化分揀設備
04樞紐引領強布局智慧體系顯雛形
立足西北區(qū)域快遞物流核心樞紐定位,蘭州正以數智化轉型為支撐,不斷優(yōu)化寄遞網絡布局,推動樞紐集群智能化升級,構建“樞紐集聚、網絡暢通、末端便捷、智能高效”的智慧寄遞體系。
“目前,蘭州已形成以蘭州新區(qū)、榆中和平、金崖等園區(qū)為核心載體的現代化快遞樞紐集群,郵政、京東、中通等重點品牌省級分撥中心已全部建成運營,順豐、韻達省級分撥中心正加快建設。”該負責人介紹,各分撥中心均實現智能化升級,配備各類智能設備,快件日處理能力突破1000萬件,自動化分揀率超過90%,高效輻射甘肅、青海、寧夏三省區(qū),成為西北區(qū)域快遞物流核心樞紐。
未來,蘭州市郵政管理局將持續(xù)聚焦數智化轉型主線,強化政策引導,加大對中小快遞企業(yè)的扶持力度,推動智能裝備全面普及;進一步拓展新科技應用場景,推動數智技術與寄遞服務深度融合;加強人才培養(yǎng),完善協(xié)同機制,持續(xù)優(yōu)化智慧寄遞體系,推動樞紐集群升級,完善城鄉(xiāng)寄遞網絡。同時,引導寄遞企業(yè)積極拓展招商引流、直播帶貨、倉配一體等新業(yè)態(tài),開通特色農產品產地直發(fā)專線,助力蘭州百合等本地特色農產品直達全國重點消費城市,讓數智化轉型成果更好地服務群眾、賦能發(fā)展。( 記者 馬艷玲 通訊員 宋海榮 文/圖)
記者手記
快遞穿梭城鄉(xiāng),科技點亮生活。如今,智能裝備的廣泛應用,已成為蘭州郵政快遞業(yè)降本增效的重要支撐。一件件快遞包裹在自動化的分揀設備上高效流轉,以更快的速度奔赴千家萬戶。當下的蘭州,正以行業(yè)數智化轉型為引擎,讓快遞服務更快捷、更流暢、更智能,不斷提升民生服務溫度與產業(yè)發(fā)展質效,為建設現代化中心城市、服務“一帶一路”建設和鄉(xiāng)村振興大局作出更大貢獻。