“以前電線像蜘蛛網，下雨天地面也積水，看著就鬧心。現在不光管網入了地，院里還添了歇腳的長椅，這棵幾十年的老槐樹也留下來了。”在城關區酒泉路街道一老舊小區院內，70歲的李繡花坐在嶄新的長椅上，細數家門口的變化。在鐵路西村街道牟家莊東社區達祥小區，老居民張桂蘭也感慨道：“新粉刷的樓道白凈亮堂，外墻保溫做好了，出門還有電梯坐，住這兒越來越舒心。”這些樸實的話語，正是城關區城市更新行動中，老城區居民幸福感持續升級的生動寫照。
近年來，城關區以民生需求為導向推進老舊小區改造，用繡花功夫破解老城區治理難題，讓一處處老舊樓院脫胎換骨，加裝電梯、更新供熱及雨污水管網等工程同步推進，惠及群眾50余萬人，讓居民的幸福感在家門口原地升級。
一院一策破難題
走進城關區各老舊小區改造現場，“改得快、改得準、改得暖”成為不變的準則，有關部門從居民的急難愁盼出發，讓每一處改造都貼合日常所需。
酒泉路街道通過“小院議事會”“民情留言板”問需于民，形成“一院一策”改造方案；鐵路東村街道水文小區徹底告別雨天積水、樓道昏暗、設施老化的痛點，硬化路面、更新管網、配齊門禁，重煥生機；牟家莊東社區的改造現場，達祥小區的加裝電梯施工正有序推進，網格員李曉紅、王芙蓉拿著記錄本仔細核查施工進度。該社區多次對接燃氣公司，實地勘察、梳理材料，讓達祥南苑小區196號單元的15戶居民用上了天然氣。
針對群眾反映強烈的問題，城關區既抓硬件升級，也解民生難題：牟家莊41號樓化糞池滿溢、拆遷樓小區供水管道老化，社區工作人員挨家挨戶溝通，連夜搶修施工，讓異味、停水的煩心事成為過去。目前，全區累計完成供熱分戶改造11670戶，589個智慧安防小區實現全覆蓋。
連片改造提質效
搶抓全國首批城市更新試點城市機遇，城關區打破小區零散改造模式，統籌推進連片改造與品質提升，“十四五”以來累計實施老舊小區改造項目1380個，2025年，全區完成274個老舊小區改造。2025年至2026年，鐵路西村街道計劃推進45個老舊小區優化項目，目前19個項目已進場施工，外立面刷新、管網升級、健身設施配套等工程，讓老小區的顏值與宜居度同步提升。
辰北花園完成外墻保溫、節能門窗更換，全面更新水電氣熱管道，徹底解決跑冒滴漏問題，如今綠樹成蔭、設施齊全；紅西村社區天益小區的樓道被粉刷一新，聲控燈、消防設施一應俱全，回家的路變得明亮又安心；鐵路東村街道康瑞家園等3個小區根據居民年齡結構和健身需求，安裝了太極揉推器、太空漫步機等器材，讓居民在家門口就能享受健身樂趣。
城關區政府相關負責人向記者介紹，城關區在改造中始終堅持“更新不破壞、改造留記憶”的原則，在完善設施的同時守護城市文脈與居民情懷，酒泉路街道一小區特意保留幾十年樹齡的老槐樹，圍繞古樹打造休閑空間。同時，城關區以黨建為引領凝聚共建合力，讓老舊小區改造更有底氣：牟家莊東社區對接共建單位甘肅省水利廳技術服務保障中心，為新月小區裝上了愛心休閑座椅。暖陽下，老人們圍坐拉家常，小小的角落成了幸福驛站。甘肅省康復輔具技術中心主動開放場地，讓社區有了開展文化活動的陣地，讓老小區的精神文化生活愈發多姿多彩。
貼心服務守幸福
城市更新，改是手段，管是關鍵。城關區堅持“改造與管護并重”的原則，建立健全長效管理機制，以精準貼心的服務，為居民織起一張細密的幸福守護網，讓改造成果可持續，讓民生溫度不降溫。
在制度建設上，城關區制定《居民投訴標準化解答手冊》，建立15分鐘受理、48小時處置、72小時回訪的投訴閉環機制，30分鐘內可現場處置居民訴求，及時解決施工擾民、設施損壞等問題；推行“黨建引領+居民自治”模式，引導居民組建義務監督隊，參與改造質量監管和后期管護，形成共建共治共享的治理格局；實施物業服務提質增效年專項行動，打造1215個“騎手友好”小區，實現業主自治機構組建率、物業“五公開”覆蓋率100%，2025年新增停車泊位4270個，有效緩解了老舊小區停車難、停車亂問題。
城關區住建局相關負責人表示，下一步將推進1056個老舊小區改造，完善公共服務配套，健全長效管護機制，深化精準改造、多元共建、貼心服務的治理模式，讓老城區居民住得更安心、更舒心、更暖心。（ 本報記者 顏娜）