“大媽，您這30積分能兌換一袋洗衣液，要是想換廚房用紙，再攢5積分就夠啦。”一大早，皋蘭縣城南社區(qū)“小南積分超市”里就熱鬧起來。網(wǎng)格員正耐心地幫居民核算積分、挑選兌換物品，居民們拿著積分卡，臉上滿是笑容。這溫馨的兌換場景，正是城南社區(qū)以“小積分”撬動基層“大治理”的生動縮影。
為深化基層治理創(chuàng)新，破解群眾參與度不高的難題，城南社區(qū)以“小南積分超市”為抓手，推出積分激勵機制，將居民參與社區(qū)服務(wù)、文明實踐、志愿活動等正向行為量化為可兌換的積分，用“小積分”激活基層“大治理”，讓居民從治理旁觀者變?yōu)閰⑴c者。為讓積分機制深入人心、落地見效，社區(qū)網(wǎng)格員通過入戶走訪、現(xiàn)場講解、微信群推送等多種方式，向居民詳細解讀積分獲取規(guī)則、累計方式及兌換流程，引導(dǎo)居民主動投身社區(qū)事務(wù)。從環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)，到鄰里互助、政策宣傳，居民每一項微小的正向行動，都能以積分方式獲得認可。在“小南積分超市”內(nèi)，洗衣液、廚房用紙、學(xué)習(xí)用品等整齊陳列，居民可憑累計積分按需兌換，讓付出有回報、參與有獎勵成為社區(qū)常態(tài)，極大調(diào)動了居民參與的積極性。
經(jīng)過兩年多的運行，“小南積分超市”已超越了兌換物品的單一功能，成為便民服務(wù)的“暖心站”、凝聚鄰里的“連心橋”、共建家園的“主陣地”。城南社區(qū)黨總支書記王靈芝在接受采訪時說：“我們的初衷就是想通過積分激勵，讓居民的每一份付出都能被看見、被認可，慢慢引導(dǎo)大家從被動配合轉(zhuǎn)向主動參與，讓社區(qū)治理真正變成居民自己的事。”
如今的城南社區(qū)，居民參與社區(qū)治理的熱情持續(xù)高漲，主動報名參與志愿服務(wù)、自覺踐行文明新風(fēng)、主動參與鄰里互助的氛圍愈發(fā)濃厚。曾經(jīng)需要網(wǎng)格員反復(fù)動員的社區(qū)事務(wù)，已變成了居民主動爭搶的“香餑餑”。
積分雖小，效能無限。王靈芝表示，城南社區(qū)正持續(xù)深化“小南積分超市”運行機制，推動積分管理與社區(qū)服務(wù)深度融合。同時，將進一步優(yōu)化積分評定標準，把垃圾分類、矛盾調(diào)解、安全隱患排查等更多貼合社區(qū)治理實際的事項納入積分體系，讓積分覆蓋更全面、評定更合理。該社區(qū)還計劃引入周邊商戶資源，探索積分兌換家政服務(wù)、健康咨詢、技能培訓(xùn)等增值服務(wù)，不斷提升積分的使用價值，切實增強居民的參與感、獲得感和幸福感，持續(xù)激活居民共治活力，推動基層治理再上新臺階。（ 本報記者 安娜）